依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
但是，若如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，導致有退／換貨需求時，皇家傳承基於服務至上，可為此狀況提供7天鑑賞期。在退換貨時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有資料的完整性。請注意，退貨前不提供試用／試吃，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。
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